当80岁的老人将一张社保卡往饭堂机器上一贴，“嘀”的一声，热腾腾的红烧狮子头就到手；同一时刻，千里外的康复机器人正带着中风老人重新学走路；在深圳一家养老护理院里，护工手机App推送的消息一响，她就掌握了老人当下的身体情况……这些看似毫不相干的场景，被商业银行用一张社保卡、一串代码、一笔授信和一个数字平台悄悄串成了“养老幸福链”。
随着我国老龄化程度加深，“吃饭难”“康复难”“数字鸿沟”等成为困扰老年群体的几大痛点。近日，《证券日报》记者走访广州、深圳等地，以广发银行养老金融实践为样本，探寻商业银行如何通过“金融+养老”模式破解民生难题，从社区饭堂到智能康复，从数字平台到综合服务，探索出一条覆盖养老全场景的特色化服务路径，从“舌尖”到“心间”，守护“银龄”幸福生活，为银发经济注入新动能。
一餐热饭里的金融温度
临近午饭时间，走进广州桐乐大塘街社区饭堂（长者饭堂），饭香扑面而来，烧鹅、卤鸭、芦笋炒肉、肉饼蒸蛋等30余种菜品在保温台一字排开。多位年长者早已熟门熟路：点餐、刷卡、贴手机，“嘀”一声完成支付，屏幕马上跳出“政府补贴减3元，银行立减2元”……
据饭堂相关负责人介绍，广州桐乐大塘街社区饭堂（长者饭堂）由闲置已久的老旧物业升级改造而来，分上、下两层就餐区域，最多可同时容纳超过100名食客用餐，面向所有人开放，还错峰为环卫工人、快递员设置专属的就餐区域。在提升老年人群就餐体验的同时，也兼顾了新业态从业人员及普通社区居民的实际生活需要。
这份“实惠”的背后，实则有着清晰的政策支持脉络。2023年7月份，商务部等13部门办公厅（室）印发《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划（2023-2025）》，其中明确提到“探索发展社区食堂，建立老年人助餐服务网络”。2024年11月份，广东省民政厅等13部门印发的《广东省积极发展老年助餐服务实施方案》提到，推动“长者饭堂”建设扩面提质增效，促进老年助餐服务方便可及、经济实惠、安全可靠、持续发展。
记者了解到，广州市民政局通过这一政策，将助餐服务纳入社区养老服务核心内容，截至2025年已建成覆盖全市各街道“长者饭堂”。
商业银行也积极响应政府惠民政策亿盛资产，通过快速对接商户资源、配置专属优惠等方式，推动助餐服务普惠化。广发银行零售金融部负责人对《证券日报》记者表示，今年以来，广发银行将金融服务和社区养老深度融合，将服务从银行网点拓展到街道社区，从金融领域延伸至“长者饭堂”等非金融场景，聚焦长者饮食等核心生活需求，让养老金融的推动模式更有烟火气。
一位正在就餐的阿姨告诉记者，“政府补贴+企业补助+银行减免”综合优惠后，两荤一素套餐只需10元，饭菜卫生可口又便宜，“长者饭堂”实现了让大家“有处吃”“就近吃”“吃得好”。
金融活水浇灌银发产业
当前，我国老年人康复的需求日益增长、日趋多样。加快银发经济规模化、标准化、集群化、品牌化发展，培育高精尖产品和高品质服务模式，是政策引导的方向。2024年，国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》中提到，聚焦多样化需求，培育潜力产业。强化老年用品创新，打造智慧健康养老新业态，推广应用智能护理机器人、家庭服务机器人，大力发展康复辅助器具产业。
让老年人“睡得好觉”“走得好路”“吃得好饭”，成为相关智能康复科技企业的发力重点。作为脑机接口+具身智能机器人的科技企业，力之智能科技（广州）有限公司（以下简称“力之智能”）深耕智慧康复、医养结合、医体融合以及智能辅具四大核心领域，近些年研发的一系列产品已成熟落地。
走进力之智能实验室，一台类似人形的脑机康复机器人正在作业中。当老年人佩戴了该款机器人的脑机接口后，想象自己走路、运动时，脑机接口就可以通过传感器与算法等对机器人进行操控，从而达到帮助老年人康复的目的。
力之智能创始人谢龙汉对《证券日报》记者表示：“今年会是脑机接口产业爆发的一年，接下来也会有更多的场景和应用。我们要做的就是加大研发力度，提高产品性价比，让脑机康复机器人既能进入到社区医院，也要进入千家万户，做到‘白菜价’让大家都买得起。这就需要银行给予授信支持。”
今年，力之智能商业化将全面加速，目前整体在手订单数增大，在急需资金支持时，广发银行总分支机构协同作战，为企业开启授信审批绿色通道，提高审批效率并顺利批复2500万元的综合授信。据广发银行广州分行相关负责人介绍，下一阶段，该行将继续加大与力之智能在养老金融、投贷联动、结算、代发、项目贷款等领域的合作。
除了信贷支持，创新金融服务模式也是银行探索的方向。深圳普门科技股份有限公司（以下简称“普门科技”）是一家研发制造和市场营销双轮驱动的高科技医疗器械企业，在开拓欧洲市场后企业产生汇率风险管理需求，广发银行深圳分行金融同业部与支行紧密合作，通过持续的产品报价、市场动态分享和风险提示，帮助企业提升汇率风险管理能力。
此外，广发银行还充分发挥综合金融优势，帮助企业拓展多元化合作。据广发银行深圳分行相关负责人介绍，今年该行成功牵线搭桥，推动普门科技与中国人寿（601628）财产保险建立合作关系。目前，普门科技与国寿集团已在医疗行业投资筛选等方面达成初步合作意向，为推动养老金融发展贡献金融力量。
养老院装上“智慧大脑”
在深圳这座以创新和速度闻名的城市，一种关于“老有所养”的全新智慧模式正悄然落地生根，为“夕阳红”注入了璀璨的“科技蓝”。
被评为“广东省五星级养老机构”的深圳市养老护理院是当地市政府投资兴建的首家公办市属护理型养老院，占地面积10000平方米，建筑面积近40000平方米，提供养老床位800张。在商业银行的支持下，养老金融与科技服务在此创新融合，助力该养老机构实现数字化转型。
“以前，养老护理院的管理系统仍采用传统的手工记录方式，难以满足日益增长的服务需求。随着入住人数增加，传统管理方式难以应对，数字化转型迫在眉睫。”深圳市养老护理院相关负责人对《证券日报》记者表示，在信息化向智慧化迈进时，养老机构需要的不仅仅是一个简单的管理系统，而是涵盖入住登记、健康管理、护理记录、费用结算等全方位的数字化解决方案，这就需要商业银行帮助联合开发数字平台。
在关注到养老机构的需求后，广发银行高度重视，落地了全行首个数字康养项目，为深圳市养老护理院提供了一整套数字化管理解决方案，提升其运营效率和服务质量。
据广发银行相关负责人介绍，该平台能够系统化管理养老护理院内“人、财、物”，覆盖老人入院、住院、出院的全流程，并统一分析业务与财务信息，便于清晰掌握院内客户服务及收费情况，实现透明、高效管理。此外，该平台还实现了机构、管护人员、老人、家属的信息共享，确保家属对老人情况了如指掌，做到“老人离家，不离开家人”。
“养老产业方兴未艾，新的需求在不断涌现。”广发银行机构客户部负责人对《证券日报》记者表示，该行在机构养老的基础上拓展了社区居家养老的场景，支持养老机构、服务中心、家政企业为周边老人提供便捷的助餐、助浴、助洁、助浴等上门服务。未来，面对养老行业的新发展，广发银行将以国家政策与市场需求为导向，以数字康养平台为基点亿盛资产，深化“保险+银行+科技”的综合服务优势，整合资源，汇聚合力，全方位赋能养老产业发展。
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